Yleiset matkaehdot

Kielimatkan varaus

Kielimatkalle voit ilmoittautua kotisivuillamme valitsemasi kurssikohteen kautta löytyvän ilmoittautumislomakkeen avulla. Voit tietysti Ilmoittautua myös puhelimitse tai sähköpostitse. Kielimatkan varaus on sitova kun Academia Columbus - omistajat Patrick ja Christopher Thebing - voi tarjota toivotut palvelut kyseisenä ajankohtana. Kun asiakas vastaanottaa kirjallisen varausvahvistuksen, joka lähetetään sähköpostitse muutaman päivän sisään ilmoittautumisen jälkeen sitoutuu Academia Columbus toimittamaan kyseiset palvelut. Academia Columbus toimii Saksan matkailulain ehtoja noudattaen.

Matkan maksaminen

Kirjallisen varausvahvistuksen vastaanotettuaan on asiakkaan maksettava 10 prosenttia kielimatkan kokonaishinnasta (enintään 250 euroa). Tämä etukäteismaksu vähennetään kurssin kokonaishinnasta. Loppuosa eli 90 prosenttia kokonaishinnasta, maksetaan kolme viikkoa ennen kielimatkan alkua. Molemmat maksut suoritetaan Academia Columbus Kielimatkojen pankkitilille.

Mikäli asiakas ei ole maksanut matkan hintaa viimeistään sovittuna maksupäivänä on Academia Columbus Kielimatkat oikeutettu, lähetettyään asiakkaalle ensin laskumuistutuksen, purkamaan sopimuksen ja vaatimaan asiakkaalta korvausta.

Matka-asiapaperit

Matka-asiapaperit lähetetään noin kaksi viikkoa ennen matkaa. Asiapapereista löydät tietoa kurssikohteestasi sekä kielikoulun ja majoituksesi (isäntäperhe, hotelli jne.) osoitteet.

Opetus

Isäntämaan yleisinä juhlapäivinä ei pidetä opetusta. Menetettyjä oppitunteja ei korvata. Tarkemmat päivämäärät ja yksityiskohdat löydät kyseisen kurssikohteen sivuilta.

Hintaan sisältyvät palvelut

Hintaan sisältyvät palvelut on listattu kotisivuiltamme löytyvissä hintaluetteloissa sekä näihin tietoihin perustuvassa kirjallisessa varausvahvistuksessa. Academia Columbus Kielimatkat takaa kotisivuilla ilmoitettujen tietojen pätevyyden ja pysyvyyden, kun matkanvaraussopimus on tehty niiden perusteella.

Matkustajan oikeus peruuttaa matka

Asiakaalla on oikeus peruuttaa kielimatka halutessaan ilman tarkempia perusteita. Väärinkäsitysten välttämiseksi on matkan peruutus lähetettävä Academia Columbus Kielimatkoille kirjallisena. Kun peruutus tapahtuu vähintään neljä viikkoa ennen suunniteltua matkan alkua, veloitetaan asiakkaalta toimistokulut, jotka ovat 10 prosenttia kokonaishinnasta. Jos peruutus tapahtuu enintään neljä ja vähintään kaksi viikkoa ennen suunniteltua matkan alkua, veloitetaan asiakkaalta 25 prosenttia kokonaishinnasta. Asiakkaan peruuttaessa matkan alle kaksi viikkoa ennen sovittua matkan alkamispäivää on peruutusmaksu 50 prosenttia matkan kokonaishinnasta. Mikäli asiakas jättää osallistumatta kielimatkalle ilmoittamatta peruutuksesta Academia Columbus Kielimatkojen toimistolle vähintään kolme päivää ennen matkan alkua, veloitetaan häneltä 90 prosenttia matkan hinnasta. Jos oppilas ei käytä varaamiaan palveluja, ei näistä maksettuja maksuja palauteta. Kurssilaisella on oikeus pyrkiä todistamaan, että matkanjärjestäjälle aiheutuneet kulut ovat alhaisemmat kuin hänen maksamansa.

Vahingonkorvaus

Asiakkaalla on oikeus korvaukseen esine- ja varallisuusvahingoista, jotka ovat aiheutuneet Academia Columbus Kielimatkojen suorituksessa olevasta virheestä, enintään kolminkertaisen matkahinnan verran. Academia Columbus Kielimatkat vastaa vain palvelujen virheettömästä välityksestä, ei itse palveluista.

Reklamaatiot

Mahdolliset palvelun puutteellisuudesta johtuvat reklamaatiot, on esitettävä Academia Columbus Kielimatkoille kuukauden sisällä kielimatkan sovitusta loppumispäivämäärästä lukien. Reklamaatiot tulee esittää Academia Columbus Kielimatkoille kirjallisesti. Määräajan ulkopuolella voi asiakas esittää vaatimuksia vain jos hän on itsestään riipppumattomista syistä estynyt aikaisemmasta reklamaatiosta.